Política de Calidad

En Centro de Excelencia en Reconstrucción Ósea (CERO Chile), la calidad es un principio transversal que guía todas nuestras actividades académicas, operativas y de servicio. Esta política expresa nuestro compromiso con la excelencia en la formación médica continua en el área de la cirugía reconstructiva de tobillo y pie.

1. Compromiso con la excelencia académica

Nuestros cursos son diseñados y coordinados por especialistas con trayectoria clínica, docente y de investigación reconocida a nivel nacional e internacional. El contenido de cada programa se basa en evidencia científica actual y en la experiencia práctica de los docentes.

Todos los programas son revisados periódicamente para incorporar avances en técnicas quirúrgicas, materiales y protocolos de tratamiento.

2. Selección y desarrollo del cuerpo docente

Los docentes de CERO Chile son seleccionados en función de su expertise clínico, capacidad pedagógica y contribución al campo de la cirugía reconstructiva. Priorizamos la diversidad geográfica e institucional del cuerpo docente para ofrecer perspectivas complementarias.

Fomentamos el desarrollo continuo de nuestros docentes, promoviendo la participación en congresos, publicaciones científicas y actividades de formación pedagógica.

3. Metodología de enseñanza

Nuestros cursos combinan exposiciones teóricas con actividades prácticas que incluyen talleres con modelos anatómicos, análisis de casos clínicos y discusión interactiva. Esta metodología busca que los participantes puedan aplicar los conocimientos adquiridos de manera directa en su práctica profesional.

Los grupos de trabajo se mantienen reducidos para garantizar una interacción cercana entre docentes y participantes, y un aprendizaje efectivo.

4. Evaluación y mejora continua

Al finalizar cada curso, los participantes completan una encuesta de satisfacción que evalúa la calidad del contenido, la pertinencia de los temas, el desempeño de los docentes, la logística y la experiencia general.

Los resultados de estas evaluaciones son analizados por el equipo directivo de CERO Chile y se utilizan como base para la mejora continua de nuestros programas y servicios.

5. Infraestructura y recursos

Los cursos se realizan en sedes que cumplen con las condiciones necesarias para una experiencia de aprendizaje de alto nivel: equipamiento audiovisual adecuado, espacios para práctica hands-on, materiales didácticos actualizados y un entorno profesional.

Evaluamos periódicamente la calidad de nuestras sedes y proveedores logísticos para mantener estándares consistentes.

6. Atención al participante

Nos comprometemos a brindar una atención oportuna, clara y respetuosa a todos nuestros participantes, desde el proceso de inscripción hasta la entrega de certificados. Nuestros canales de comunicación están disponibles para resolver consultas y gestionar solicitudes de manera eficiente.

El plazo máximo de respuesta a consultas recibidas por correo electrónico es de 48 horas hábiles.

7. Integridad y transparencia

Toda la información publicada en nuestro sitio web y materiales de difusión refleja con precisión las características de nuestros cursos. No realizamos afirmaciones engañosas sobre acreditaciones, certificaciones o resultados clínicos.

Los precios, condiciones de inscripción, políticas de cancelación y requisitos de participación se comunican de manera clara y accesible antes de la inscripción.

8. Protección de la imagen de los participantes

Durante los cursos se puede registrar material fotográfico y audiovisual con fines institucionales y de difusión. Nos comprometemos a un uso responsable de este material, siempre en el contexto académico e institucional.

Cualquier participante puede solicitar la eliminación de su imagen del material publicado enviando una solicitud formal a contacto@cero-chile.cl, indicando su nombre completo, el curso al que asistió y una descripción del material. La solicitud será evaluada y procesada en un plazo razonable.

9. Revisión de esta política

Esta Política de Calidad es revisada anualmente por el equipo directivo de CERO Chile. Las actualizaciones se publican en esta página con la fecha de última modificación.

10. Contacto

Para consultas, sugerencias o reclamos relacionados con la calidad de nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@cero-chile.cl
• Ubicación: Santiago, Chile