Política de Privacidad

En CERO Chile SpA, RUT 77.672.004-6, la protección de los datos personales de nuestros participantes, usuarios y visitantes es una prioridad. Esta política describe qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de los titulares de datos, conforme a lo establecido en la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web cero-chile.cl y en el contexto de las actividades formativas de CERO Chile es CERO Chile SpA, RUT 77.672.004-6, con domicilio en Santiago de Chile.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en contacto@cero-chile.cl.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de inscripción

Al inscribirse en un programa, recopilamos los datos necesarios para gestionar la participación y emitir el certificado: nombre completo, RUT o número de pasaporte, correo electrónico, número de teléfono, profesión, institución o centro de trabajo, especialidad y país de residencia. Estos datos son requeridos para completar el proceso de inscripción.

2.2 Datos de facturación

Cuando el participante o la empresa solicita expresamente la emisión de factura, recopilamos adicionalmente los datos fiscales necesarios: razón social del beneficiario, RUT empresarial y dirección fiscal. Estos datos son tratados conforme a las obligaciones tributarias del Servicio de Impuestos Internos (SII).

2.3 Datos de navegación

Al visitar cero-chile.cl, el servidor registra automáticamente información técnica de cada solicitud: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y marca temporal. Esta información se utiliza exclusivamente con fines de seguridad informática y diagnóstico técnico del sistema. CERO Chile no utiliza cookies de terceros ni herramientas de seguimiento de comportamiento como Google Analytics, Meta Pixel o equivalentes.

2.4 Datos de comunicación

Los mensajes enviados a través del formulario de contacto quedan registrados con el nombre, correo electrónico, asunto y contenido del mensaje, para efectos de gestión y respuesta de la consulta.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados por CERO Chile son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar la inscripción en el programa seleccionado y verificar el pago correspondiente.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos de asistencia y emitir el certificado de participación.
• Mantener el registro permanente del certificado emitido, permitiendo su verificación pública futura mediante código QR y número de serie.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el curso: confirmación de inscripción, instrucciones previas, cambios en la programación y entrega del certificado.
• Responder consultas y solicitudes recibidas a través del formulario de contacto.
• Cumplir con las obligaciones tributarias cuando corresponda (emisión de factura, registro ante el SII).
• Mejorar los programas y servicios de CERO Chile mediante el análisis agregado y anónimo de datos de participación.

4. Base legal

El tratamiento de datos personales se realiza con el consentimiento del titular, otorgado voluntariamente al completar el formulario de inscripción o el formulario de contacto. Este consentimiento es libre; sin embargo, la negativa a proporcionar los datos necesarios para la inscripción impide la gestión del proceso y la emisión del certificado.

Adicionalmente, determinados tratamientos se basan en el cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeta CERO Chile como empresa: la obligación tributaria de emitir documentos de venta y registrar operaciones ante el SII, de acuerdo con el Código Tributario y la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios. Estos tratamientos no requieren consentimiento adicional del titular.

5. Conservación de datos

Los datos personales vinculados a la emisión de un certificado se conservan de forma indefinida. Esta conservación es necesaria para garantizar que el participante y terceros autorizados puedan verificar la autenticidad del certificado en cualquier momento futuro, lo que forma parte del valor académico e institucional que CERO Chile ofrece a sus participantes.

Los datos de comunicación (mensajes recibidos por el formulario de contacto) se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y por un período adicional de 2 años para efectos de seguimiento y registro histórico.

Los logs técnicos de navegación se conservan durante un período máximo de 12 meses desde su generación.

El participante puede solicitar la eliminación de los datos que no estén directamente vinculados a certificados emitidos, conforme al procedimiento descrito en la sección 7 de esta política.

6. Compartición de datos

CERO Chile SpA no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales propios ni de terceros. Los datos de los participantes no son utilizados con fines publicitarios ni cedidos a empresas de marketing o análisis comercial.

Los datos pueden ser accedidos por terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Supabase Inc. (base de datos y almacenamiento seguro en la nube) y Resend Inc. (servicio de envío de correos transaccionales). Ambos proveedores actúan como encargados de tratamiento, bajo contrato de confidencialidad y sin facultad de utilizar los datos para fines distintos a los encomendados.
• Obligaciones tributarias: el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile puede acceder a datos de facturación en ejercicio de sus facultades fiscalizadoras conforme a la normativa tributaria vigente.
• Mandato judicial o legal: cuando una autoridad competente requiera información mediante orden judicial, resolución de autoridad pública o mandato legal expreso.

7. Derechos del titular (ARCO)

Conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales mantiene CERO Chile, con qué finalidad son tratados y en qué condiciones.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, salvo que existan obligaciones legales o institucionales que impidan su eliminación (como en el caso de datos vinculados a certificados emitidos).
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente para usos distintos a los indicados en esta política.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a contacto@cero-chile.cl, identificándose con nombre completo y RUT o número de documento de identidad, e indicando claramente el derecho que desea ejercer y los datos afectados. CERO Chile responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio cero-chile.cl no utiliza cookies de terceros ni herramientas de rastreo de comportamiento de usuarios. No se han implementado servicios de analítica de terceros (como Google Analytics), píxeles de seguimiento publicitario (como Meta Pixel), ni herramientas de mapas de calor o grabación de sesiones.

El sitio utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario autenticada en el área de administración. Estas cookies no rastrean el comportamiento del visitante con fines publicitarios, no persisten más allá de la sesión activa y no son compartidas con terceros bajo ninguna circunstancia.

Los visitantes que no utilicen el área de administración del sitio no están sujetos a ningún tipo de seguimiento mediante cookies.

9. Seguridad

CERO Chile implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS en todas las comunicaciones con el sitio.
• Almacenamiento de datos en plataformas certificadas con controles de acceso estrictos (Supabase).
• Acceso a datos personales limitado exclusivamente al personal de CERO Chile con responsabilidad directa sobre su gestión.
• Políticas internas de manejo de información y confidencialidad para el equipo.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta frente a todas las amenazas posibles. En caso de detectarse una violación de seguridad que afecte datos personales, CERO Chile actuará con la debida diligencia para contener el incidente e informará a los titulares afectados conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Los programas de CERO Chile están dirigidos exclusivamente a profesionales de la salud. El sitio cero-chile.cl no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor ha proporcionado datos personales a través del sitio, puede contactarnos en contacto@cero-chile.cl para solicitar la eliminación inmediata de dichos datos. CERO Chile procederá a su eliminación a la brevedad tras verificar la solicitud.

11. Modificaciones

CERO Chile se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar este documento periódicamente, especialmente antes de proporcionar datos personales a través del sitio.

El uso continuado del sitio o la inscripción en programas con posterioridad a la publicación de modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales:

• Correo electrónico: contacto@cero-chile.cl
• Sitio web: cero-chile.cl
• Responsable: CERO Chile SpA, RUT 77.672.004-6, Santiago de Chile