Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Los presentes Términos y Condiciones son emitidos por CERO Chile SpA, RUT 77.672.004-6, sociedad por acciones constituida conforme a la legislación chilena, con domicilio en Santiago de Chile (en adelante, "CERO Chile").

CERO Chile es un centro de formación médica especializado en cirugía reconstructiva de tobillo y pie. Su actividad principal consiste en el diseño y ejecución de programas educativos de carácter presencial, orientados a profesionales de la salud en práctica activa.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en contacto@cero-chile.cl o a través del formulario de contacto disponible en cero-chile.cl.

2. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web cero-chile.cl, así como la inscripción y participación en los programas educativos ofrecidos por CERO Chile. Quedan sujetas a estos términos todas las personas naturales o jurídicas que accedan al sitio, completen un formulario de inscripción o efectúen un pago a CERO Chile.

Al acceder a este sitio, completar el formulario de inscripción o efectuar un pago, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio y de inscribirse en los programas.

Este documento debe leerse en conjunto con la Política de Privacidad y la Política de Calidad de CERO Chile, disponibles en cero-chile.cl. En caso de duda sobre el alcance de cualquier disposición, prevalecerá la interpretación que mejor proteja los intereses del participante conforme a la normativa chilena aplicable.

3. Proceso de inscripción

La inscripción en los programas de CERO Chile se realiza exclusivamente a través del formulario en línea disponible en cero-chile.cl. Al completar el formulario, el participante debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo: nombre completo, RUT o número de pasaporte, correo electrónico, teléfono de contacto, profesión, institución de trabajo y país de residencia.

La inscripción queda condicionada a la disponibilidad de cupos en el programa seleccionado y a la verificación del pago correspondiente. CERO Chile confirmará la inscripción mediante correo electrónico enviado a la dirección proporcionada en el formulario. La inscripción no se considera confirmada hasta recibir dicha comunicación de confirmación por parte de CERO Chile.

CERO Chile se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y de rechazar inscripciones que contengan datos falsos, incompletos o que no cumplan con los requisitos establecidos para cada programa. Los requisitos específicos de participación (perfil profesional, experiencia previa u otros) se informan en la descripción de cada curso en el sitio web.

4. Tipos de compra disponibles

4.1 Compra personal

El participante se inscribe y paga directamente. El documento tributario (boleta o factura, según solicitud) se emite a nombre del comprador con sus datos personales.

4.2 Compra personal con factura

El participante se inscribe y paga directamente, pero solicita expresamente la emisión de factura a nombre de una empresa o institución. Para ello se requieren al momento de la inscripción: razón social del beneficiario, RUT empresarial y dirección fiscal completa.

4.3 Compra para terceros

Una persona natural inscribe y paga por un tercero que será el participante efectivo. Deben proporcionarse los datos completos del pagador (para efectos tributarios y de reembolso) y los datos del participante (para la inscripción, el certificado y las comunicaciones relacionadas con el curso).

4.4 Compra corporativa

Una empresa o institución inscribe a uno o más participantes. Se requiere razón social de la empresa, RUT, contacto corporativo responsable de la gestión y datos completos de cada participante. La factura se emite a nombre de la empresa. Para inscripciones de múltiples participantes, contáctenos a contacto@cero-chile.cl previo a completar el formulario en línea.

4.5 Participantes internacionales

Profesionales residentes fuera de Chile pueden inscribirse proporcionando su número de pasaporte u otro documento de identificación válido en su país de origen. Los precios pueden expresarse en dólares estadounidenses (USD) para este perfil de participante. Para consultas sobre modalidades de pago internacionales, contáctenos a contacto@cero-chile.cl.

4.6 Vouchers

CERO Chile puede emitir vouchers corporativos o promocionales que otorgan descuentos aplicables a cursos específicos. Cada voucher tiene condiciones de uso, vigencia y restricciones que se informan en el momento de su emisión. La posesión de un voucher no garantiza la disponibilidad de cupos; la inscripción sigue siendo obligatoria y está sujeta a disponibilidad.

5. Precios y métodos de pago

Los precios de los programas se publican en cero-chile.cl y corresponden a los vigentes en el momento de la inscripción. Los precios pueden expresarse en pesos chilenos (CLP) o en dólares estadounidenses (USD) para participantes internacionales. Para compras con emisión de factura en Chile, los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponde conforme a la normativa tributaria vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII).

CERO Chile acepta los siguientes métodos de pago:

• Webpay Plus: sistema de pago integrado en el proceso de inscripción, compatible con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile.
• Transferencia bancaria: los datos de la cuenta destino se informan al confirmar la inscripción. El pago debe efectuarse dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud, enviando el comprobante de transferencia a contacto@cero-chile.cl.
• Voucher: descuento aplicable a cursos específicos bajo las condiciones indicadas en el voucher correspondiente.

CERO Chile se reserva el derecho de actualizar los precios de sus programas para ediciones futuras. Las modificaciones de precio no afectan las inscripciones ya confirmadas mediante pago efectuado y documentado.

6. Política de cancelación y reembolso

El participante puede cancelar su inscripción con derecho a reembolso total únicamente si lo hace con 10 o más días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del curso, sin contar el día del curso ni el día de la solicitud. Los días hábiles corresponden a días de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales oficiales de Chile.

A modo de ejemplo: si el curso inicia el día 26 de un mes determinado, la cancelación debe realizarse a más tardar el día 13 del mismo mes para tener derecho a reembolso total.

Las cancelaciones realizadas con menos de 10 días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del curso no dan derecho a reembolso de ningún tipo, independientemente de la causa que motive la cancelación, incluidas razones de salud o compromisos laborales imprevistos.

Para solicitar la cancelación, el participante debe enviar una comunicación escrita a contacto@cero-chile.cl, indicando nombre completo, RUT, nombre del programa y fecha de inicio. El reembolso, cuando corresponda, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la inscripción, dentro de un plazo de 10 días hábiles contados desde la confirmación escrita de la cancelación por parte de CERO Chile.

7. Modificaciones y cancelación de cursos por parte de CERO Chile

CERO Chile podrá, cuando las circunstancias lo requieran, modificar la fecha, sede, horario, contenidos o composición del faculty de un programa. Los participantes inscritos serán notificados por correo electrónico ante cualquier cambio relevante, con la mayor anticipación posible. Cambios menores en el programa —como ajustes de horario dentro del día o sustitución puntual de un docente— no dan derecho a cancelación con reembolso.

En caso de que CERO Chile cancele definitivamente un programa, ya sea por fuerza mayor, caso fortuito, insuficiencia de cupos confirmados u otra causa fundada, se ofrecerá al participante las siguientes opciones: (a) reembolso íntegro del monto pagado, dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la comunicación de cancelación; o (b) aplicación del monto pagado como crédito para otra edición del mismo programa u otro programa de CERO Chile, a elección del participante.

CERO Chile no se hace responsable por los gastos adicionales en que pueda incurrir el participante como consecuencia de la cancelación o reprogramación de un programa (pasajes aéreos o terrestres, alojamiento, viáticos u otros), independientemente del plazo con que se comunique el cambio.

8. Certificación y asistencia

La emisión del certificado está condicionada al cumplimiento del requisito de asistencia mínima establecido para cada programa. Los porcentajes de asistencia exigidos se informan en la descripción del curso publicada en cero-chile.cl. No se emiten certificados por el solo hecho de la inscripción ni del pago.

Los certificados son emitidos por CERO Chile SpA, RUT 77.672.004-6, y contienen: nombre completo del participante, RUT o número de documento de identidad, nombre completo del programa, horas académicas correspondientes y fecha de realización. Cada certificado incluye:

• Un código QR vinculado a la identidad del participante y al registro del curso en el sistema de CERO Chile.
• Un número de serie único que permite la verificación pública del certificado en cero-chile.cl.

Los datos consignados en el certificado quedan registrados de forma permanente en el sistema de CERO Chile, lo que permite al participante y a terceros autorizados verificar su autenticidad en cualquier momento futuro. Los certificados emitidos por CERO Chile son de carácter formativo y no constituyen títulos profesionales, habilitaciones para el ejercicio de especialidades médicas ni acreditaciones reguladas por el Estado.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de los programas de CERO Chile —incluyendo presentaciones, materiales didácticos, videos, imágenes, casos clínicos, protocolos, guías y diseños gráficos— es propiedad de CERO Chile SpA o de sus respectivos autores, y está protegido por las disposiciones de la Ley N.° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado del material del curso, ya sea con fines comerciales o no, sin la autorización expresa y por escrito de CERO Chile. El participante se compromete a utilizar los materiales exclusivamente para su desarrollo profesional personal, sin compartirlos ni difundirlos a terceros por ningún medio.

Cualquier solicitud de autorización para reproducir o citar materiales de los programas debe dirigirse a contacto@cero-chile.cl. CERO Chile evaluará cada solicitud de manera independiente.

10. Uso de imagen

Durante el desarrollo de los cursos y actividades de CERO Chile puede realizarse registro fotográfico y audiovisual con fines institucionales, académicos y de difusión en los canales propios de CERO Chile (sitio web, redes sociales, materiales de promoción). Al inscribirse y participar en un programa, el participante otorga su autorización para este uso.

Los materiales audiovisuales serán utilizados únicamente con fines institucionales y de difusión académica de CERO Chile. No serán cedidos ni vendidos a terceros para fines comerciales ajenos a CERO Chile ni utilizados en contextos que puedan perjudicar la imagen del participante.

El participante que desee revocar esta autorización o solicitar la eliminación de su imagen del material publicado puede hacerlo enviando una solicitud escrita a contacto@cero-chile.cl, indicando nombre completo, programa al que asistió y descripción del material en cuestión. CERO Chile evaluará y gestionará la solicitud en un plazo razonable.

11. Limitación de responsabilidad

CERO Chile desarrolla sus programas con el más alto estándar académico disponible. Sin embargo, los contenidos tienen carácter exclusivamente formativo. La responsabilidad por las decisiones clínicas y la práctica médica derivada de los conocimientos adquiridos en los programas recae íntegramente en cada profesional y en las instituciones de salud en las que se desempeña. CERO Chile no habilita ni autoriza el ejercicio de especialidades médicas.

CERO Chile no garantiza resultados clínicos específicos derivados de la aplicación de las técnicas o conocimientos impartidos en sus cursos. Tampoco se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, errores u omisiones en el contenido publicado, interrupciones del servicio, ni por la actuación de proveedores externos de servicios tecnológicos.

La responsabilidad máxima de CERO Chile frente a cualquier participante, en relación con los servicios prestados, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por la inscripción al programa en cuestión.

12. Modificaciones a estos términos

CERO Chile SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en cero-chile.cl, con indicación de la fecha de actualización en este mismo documento.

El uso continuado del sitio web o la inscripción en programas con posterioridad a la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. Recomendamos revisar este documento periódicamente, especialmente antes de inscribirse en un nuevo programa.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia o disputa derivada de su interpretación, aplicación o incumplimiento, las partes se someten a la competencia exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razones de domicilio u otras circunstancias.

En lo no previsto por estos Términos y Condiciones, se aplicará la normativa chilena vigente en materia de protección al consumidor (Ley N.° 19.496), contratos de prestación de servicios, propiedad intelectual (Ley N.° 17.336) y demás disposiciones legales pertinentes.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@cero-chile.cl
• Sitio web: cero-chile.cl
• Domicilio: Santiago de Chile
• Razón social: CERO Chile SpA, RUT 77.672.004-6